Chris Cantell behadelt Die Technologien: Menschen auf der Flucht vor Hurrikan Gustav
by Barbora Haramiova
Hurrikan Gustav jagt Einwohnern von einigen Teilen der Vereinigten Staaten Angst ein. Die Menschen wenden sich jetzt an OnStar, den Dienst der General Motors Corp., um ihnen zu helfen, dem Hurrikan zu entfliehen.
Menschen, die um Hilfe gebeten haben, waren meistens ruhig und fragten nur geduldig nach dem schnellsten Weg aus den Städten an der Golfküste, als der Hurrikan Gustav Richtung nordwärts einnahm.
Am Samstag in der Früh haben tausende und tausende Menschen OnStar angerufen. Und bis dem nächsten Tag - Sonntag - ist die Anrufeanzahl auf über 3000 pro Stunde angewachsen.
Brad Williams, einer der Dienstmanager der Helpline für Motoristen sagte, dass "es viele Leute gibt, die hilflos auf den Evakuiierungstrassen hängen geblieben sind."
OnStar arbeitet nun Notsituationspläne in ihren drei Callzentren in Pontiac, Oshawa, Ontario und Charlotte, N.C., aus. Die Manager der Firma erwartetenn, dass die Anzahl der Anrufe am Sonntag 75000 erreichen würde, was ungefähr doppelt so viel ist als die Anzahl an einem durchschnittlichen Sonntag.
Die Telephonanrufe werden an OnStar-Berater weitergeleitet, die eine spezielle Ausbildung absolviert haben, wobei viele von denen auch zur Zeit der Katrina im Dienst waren. Williams sagte: "Nun sind sie besser vorbereitet. Sie wissen, was für Fragen sie erwarten können." Die Berater waren laut Williams mit Landkarten, Databasen von Unterkunftsmöglichkeiten mit freien Zimmern und sogar Stellen von Notfallorten des Roten Kreuz ausgestattet.
Kim Dupee, Senior Managerin in Charlotte, verbrachte fast den ganzen Sonntag, indem sie Leute aus der Großstadt New Orleans rausführte. Sie sagte, dass Menschen, die anrufen, "nicht auf die Hauptautobahnen gerichtet werden wollen, da sie wissen, dass der Verkehr dort paralysiert wird." Und die Situation ist "kontinuierlich. Die Telephone hören nicht auf, zu läuten."
Und als der Sturm sich näher und näher Richtung Küste bewegte, bereiteten sich die Berater auf mehrere Panikrufe und hysterische Situationen vor.
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posted by Lucia Adamova
Menschen, die um Hilfe gebeten haben, waren meistens ruhig und fragten nur geduldig nach dem schnellsten Weg aus den Städten an der Golfküste, als der Hurrikan Gustav Richtung nordwärts einnahm.
Am Samstag in der Früh haben tausende und tausende Menschen OnStar angerufen. Und bis dem nächsten Tag - Sonntag - ist die Anrufeanzahl auf über 3000 pro Stunde angewachsen.
Brad Williams, einer der Dienstmanager der Helpline für Motoristen sagte, dass "es viele Leute gibt, die hilflos auf den Evakuiierungstrassen hängen geblieben sind."
OnStar arbeitet nun Notsituationspläne in ihren drei Callzentren in Pontiac, Oshawa, Ontario und Charlotte, N.C., aus. Die Manager der Firma erwartetenn, dass die Anzahl der Anrufe am Sonntag 75000 erreichen würde, was ungefähr doppelt so viel ist als die Anzahl an einem durchschnittlichen Sonntag.
Die Telephonanrufe werden an OnStar-Berater weitergeleitet, die eine spezielle Ausbildung absolviert haben, wobei viele von denen auch zur Zeit der Katrina im Dienst waren. Williams sagte: "Nun sind sie besser vorbereitet. Sie wissen, was für Fragen sie erwarten können." Die Berater waren laut Williams mit Landkarten, Databasen von Unterkunftsmöglichkeiten mit freien Zimmern und sogar Stellen von Notfallorten des Roten Kreuz ausgestattet.
Kim Dupee, Senior Managerin in Charlotte, verbrachte fast den ganzen Sonntag, indem sie Leute aus der Großstadt New Orleans rausführte. Sie sagte, dass Menschen, die anrufen, "nicht auf die Hauptautobahnen gerichtet werden wollen, da sie wissen, dass der Verkehr dort paralysiert wird." Und die Situation ist "kontinuierlich. Die Telephone hören nicht auf, zu läuten."
Und als der Sturm sich näher und näher Richtung Küste bewegte, bereiteten sich die Berater auf mehrere Panikrufe und hysterische Situationen vor.
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posted by Lucia Adamova
Labels: CantellTV, Chris Cantell, Christopher Cantell, digital broadcasting, SigEx Foundry, SigEx Telecom, Technologies
posted by Blog TechSource at
2:11 AM
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